ENVÍOS
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc…)
¿La ciudad de entrega puede ser diferente a la de compra?
La ciudad de entrega siempre tiene que coincidir con la ciudad de compra.
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Si vives en la península, el plazo de entrega es de 1 a 3 días laborables, salvo que el pedido se realice en sábado, domingo o festivo, en cuyo caso el pedido se tramitará el primer día laborable posterior al día de realización del pedido. Para destinos como Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla, el plazo de entrega es de aproximadamente 7 días.
¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?
Los gastos de envío a la Península, serán de 3,95.-€ para pedidos inferiores a 50.-€ . Portes gratis para pedidos superiores a 50.-€ .
Para clientes de España (Baleares – Islas Canarias – Ceuta y Melilla), hasta 2 Kg. de peso, los gastos de envío serán de 8 €.
Nota: en estas Comunidades el importe puede sufrir un incremento en destino por «gestión aduanera», se trata de un importe variable y que se realiza de forma aleatoria en algunos paquetes pero que no depende ni marcamos nosotros, se trata de un impuesto que pueden aplicar en la Aduana de dichas comunidades.
Para clientes de otro País, hasta 1 Kg. de peso:
Los gastos de envío para otros países se divide en Países Comunitarios y Países no Comunitarios ( a consultar según pedido).
Para conocer el valor de tu pedido, ponte en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente en el número de WhatsApp +34 644 08 07 96 .
o a través del correo de pedidos: chincharabinashop@gmail.com
Te enviaremos un email con la valoración exacta del envío, según tu pedido y destino. Muchas gracias.
Devoluciones
Los artículos devueltos tienen que estar en las mismas condiciones que cuando los recibiste.
El plazo de devolución es de 30 días a partir de la recepción del producto.
*Islas Canarias, Baleares y envíos internacionales asumen los gastos de devolución, así como posibles costes de aduanas (contactar con atención al cliente para más información por email o WhatsApp).
Hay 2 métodos de devolución:
1. Puede enviarnos los artículos que desee devolver a través de Correos España a:
CHINCHA RABIÑA SHOP
APARTADO DE CORREOS 23/18210 Monteluz
Los gastos de envío corren a cargo del cliente.
2. Puede realizar una nueva compra (si es que desea otro producto, cambio de talla o color…) indicando en NOTAS que es una ENTREGA Y RECOGIDA. De este modo, en el momento de la entrega del nuevo pedido, nuestro repartidor recogerá el paquete que desea devolver sin mayor coste para usted. Si elige esta opción, y no ha podido dejar la Nota Web a la hora de realizar su pedido, escríbanos en ese momento un email a chincharabinashop@gmail.com o WhatsApp 644080796 avisando de que su nuevo pedido es una Entrega y Recogida. Por último y para facilitar la labor del transportista, el paquete debe llevar por fuera un cartelito que indique «Entrega y Recogida».
Una vez nos llegue su paquete y sea revisado, le ingresaremos el importe de su compra por el mismo método de compra utilizado.
Si su artículo llega defectuoso, dañado por el transporte o es erróneo, póngase en contacto con nosotros a través de WhatsApp +34 644 08 07 96 o por email en chincharabinashop@gmail.com para procesar su cambio.
Por motivos de higiene, las fajas, braguitas, tangas y culottes llevan un dispositivo de protección que evita que puedan ser probados o usados. Si deseas devolver este tipo de artículos, es imprescindible que conserven la etiqueta y el dispositivo de protección.
Las prendas y accesorios personalizados no se pueden cambiar o devolver.
En cuanto recibamos tu paquete, verificaremos el estado de los artículos y realizaremos el cambio de talla o el reembolso de las prendas devueltas. Ten en cuenta que en el caso de las devoluciones por correo postal, Chincha Rabiña Shop no aceptará los envíos a portes debidos o contrareembolso y que no se abonarán los gastos de envío ni de devolución.
Los artículos que contienen sustancias inflamables (como perfumes, body mist, etc.) solo se pueden devolver con la etiqueta de mercancías peligrosa y en su embalaje original.
Las fragancias y cosméticos solo se pueden devolver si siguen precintados y en su embalaje original.
Los artículos comprados en set deben devolverse de forma conjunta. No se admiten devoluciones de las piezas por separado.
Las mascarillas, las pantallas protectoras y los geles hidroalcohólicos no se pueden cambiar o devolver por motivos de seguridad e higiene.
